Store-Richtlinien

Zufriedenheitsgarantie

Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein erstklassiges Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Nachstehend finden Sie Informationen zu den Richtlinien und Dienstleistungen unseres Onlineshops. Wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen möchten, können Sie uns gebührenfrei anrufen oder uns eine E-Mail schicken, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung des Kaufpreises auf Ihre Kreditkarte zurückgeben oder gegen ein anderes Produkt umtauschen. Je nach Produktverfügbarkeit kann ein Artikel gegen einen anderen Artikel gleichen Wertes umgetauscht werden.

Rückgabe und Umtausch

WAS IST, WENN ICH EIN BESCHÄDIGTES ODER DEFEKTES PRODUKT ERHALTE UND ES ZURÜCKSENDEN MÖCHTE?

Ein beschädigtes oder defektes Produkt kann zurückgegeben oder gegen das gleiche oder ein gleichwertiges Produkt umgetauscht werden. Jackson stellt ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung, das die Kosten für den Versand und die Rücksendung abdeckt. Produkte werden nach dem Ermessen von Jackson als beschädigt oder defekt eingestuft und erfordern eine Rückgabeautorisierungsnummer (RA), um ein Versandetikett zu erhalten. Abgesehen von gemeldeten Schäden oder Mängeln müssen sich alle zurückgesandten Artikel in ihrem Originalzustand befinden und dürfen keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung, Dellen oder Kratzern aufweisen und müssen alle Originalverpackungen, Handbücher, Garantien, Zubehörteile usw. (falls zutreffend) enthalten.

WAS IST, WENN ICH MIT MEINEM PRODUKT EINFACH NICHT ZUFRIEDEN BIN UND ES ZURÜCKSENDEN MÖCHTE?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben oder gegen das gleiche oder ein ähnliches Produkt umtauschen. Jackson stellt ein vorausbezahltes Versandetikett aus, um die Kosten für die Rücksendung zu minimieren. Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels an Jackson werden von Ihrer Gesamtgutschrift oder Rückerstattung abgezogen. Wenn für Ihren Kauf ein kostenloser Versand in Anspruch genommen werden konnte, werden die ursprünglichen Versandkosten der zurückgesandten Ware(n) ebenfalls von Ihrer Gutschrift oder Rückerstattung abgezogen.

Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung, Dellen oder Kratzern aufweisen und müssen alle Originalverpackungen, Handbücher, Garantien, Zubehörteile usw. (falls zutreffend) enthalten. Für zurückgesandte Artikel, die nicht dieser Richltlinie entsprechen, kann eine Wiedereinlagerungs-/Bearbeitungsgebühr erhoben werden.


Rücksendeverfahren

WIE SENDE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?

Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Genehmigung von Jackson und eine gültige Rücksendenummer (RA). Artikel, die ohne gültige RA-Nummer zurückgeschickt werden, werden an Sie zurückgeschickt.

  • Wenn Sie anrufen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie den Namen der für die Transaktion verwendeten Kreditkarte bereit.
  • Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie den Namen der für die Transaktion verwendeten Kreditkarte an.

Legen Sie die Ware nach Erhalt der RA-Nummer und des Rücksendeetiketts in die Originalverpackung, kleben Sie das Versandetikett auf den Karton und achten Sie darauf, dass sich die RA-Nummer auf dem Etikett befindet.

Geben Sie das Paket an einer beliebigen FedEx-Versandstelle ab oder vereinbaren Sie mit FedEx eine direkte Abholung.

Schicken Sie die Rücksendungen an:

Jackson/Charvel Manufacturing, Inc.
ATTN: Online Returns Dept.
Fender EDC bv p/a:
Tradeboulevard 4
4761 RL Moerdijk
Holland

Jackson bearbeitet Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware(n). Erstattungen werden möglicherweise erst im folgenden Abrechnungszeitraum auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen.

Umtausch und Ersatz sind abhängig von der Produktverfügbarkeit. Sie erhalten eine Rückerstattung für Artikel, die nicht mehr erhältlich sind oder für die es keinen zufriedenstellenden Ersatz gibt.

Bestellung ändern oder stornieren

Wir bemühen uns, die bestellte Ware nach Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Solange der Versandvorgang Ihrer Bestellung noch nicht eingeleitet wurde, versuchen wir gerne, Ihre Bestellung für Sie zu ändern oder zu stornieren.

Wenn der Versandvorgang bereits eingeleitet wurde, können wir den Versand leider nicht mehr ändern, stornieren oder stoppen. Nach Erhalt können Sie den Artikel jedoch zurücksenden (gemäß den Rückgabebedingungen). Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen finden Sie auf unserer Seite mit den Richtlinien für unseren Onlineshop. 

Um eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung anzufordern, rufen Sie bitte einen Jackson Gear Advisor unter der angegebenen EU-Nummer an.


Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Versand

HINWEIS: Alle Bestellungen unterliegen einer Überprüfung, einem Produktbestand und einer Produktinspektion, um die bestmögliche Qualität zu gewährleisten. Jackson ist nicht verantwortlich für verspätete Lieferungen, die durch Wetter, Transportverzögerungen oder andere Ursachen außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Standort variieren.


STANDARDVERSAND

Innerhalb von Deutschland: 3 Werktage

ALLE BESTELLUNGEN
Wähle beim Checkout den Standardversand, um die Kosten zu berechnen

STANDARD
BESTELLWERT VERSANDKOSTEN
3 Werktage
Bis
49 EURO
4.99 EURO
Mehr als
49 EURO
KOSTENLOS

EXPRESSZUSTELLUNG

Innerhalb von Deutschland: 1-2 Werktage

ALLE BESTELLUNGEN
Wähle beim Checkout den Expresszustellung

EXPRESS
BESTELLWERT VERSANDKOSTEN
1-2 Werktage
Bis
349 EURO
25 EURO
Mehr als
349 EURO
KOSTENLOS


HINWEIS: KOSTENLOSER STANDARDVERSAND AB 99 EURO BESTELLWERT

* Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 40 bis 60 Tagen für Lieferungen an alle Lieferadressen der US-amerikanischen Streitkräfte.


Lieferrückstände

Um Ihnen einen besseren Service bieten zu können, nehmen wir derzeit nur Bestellungen für Artikel entgegen, die vorrätig sind und direkt an Ihre Lieferadresse geliefert werden können.

Wenn der von Ihnen gewünschte Artikel vorrätig ist , können Sie ihn in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.

Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, können Sie ihn nicht in den Warenkorb legen und auf der Produktseite wird eine Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn der Artikel eintrifft“ angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn der Artikel eintrifft“, um sich anzumelden und eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn der Artikel wieder vorrätig ist.

So bestellen Sie

Die Online-Bestellung bei JacksonGuitars.com ist ganz einfach! Wählen Sie einfach die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie einzeln in Ihren Warenkorb. Jedes Mal, wenn Sie einen Artikel hinzufügen, können Sie den gesamten Inhalt Ihres Warenkorbs und die Zwischensumme Ihrer Bestellung einsehen. Wenn Sie bereit sind, zur Kasse zu gehen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“ und gehen Sie zum sicheren Check-out-Bereich. Wenn Sie online bestellen, wird Ihre Kreditkarte erst belastet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Internationale Bestellungen

Obwohl wir Ihr Interesse zu schätzen wissen, können wir zur Zeit nur Bestellungen von Kunden in den Vereinigten Staaten annehmen. Glücklicherweise können Sie die meisten Artikel, die auf JacksonGuitars.com angeboten werden, auch bei lokalen Jackson-Vertriebspartnern in Ihrem Land oder Ihrer Region kaufen. Bitte wenden Sie sich an den Jackson-Vertriebspartner in Ihrer Nähe, um ein Geschäft oder einen Händler in Ihrer Nähe zu finden.

Preisgestaltung, Zahlungen und Steuern

Alle Preise sind in EURO angegeben und können jederzeit geändert werden. Das Recht auf Preisanpassungen gilt nicht für Artikel, bei denen du den Bestellvorgang bereits abgeschlossen hast. Als Zahlungsmittel für Bestellungen per Telefon und im Online-Shop akzeptieren wir derzeit VISA und Mastercard Kreditkarten. Bei Online-Bestellungen über unseren sicheren Checkout oder telefonischen Bestellungen bei unserem Kundenbetreuer-Team wird deine Kreditkarte erst an dem Tag belastet, an dem wir deine Ware versenden.

Alle Bestellungen werden vor dem Versand noch einmal überprüft und bestätigt. Die Mehrwertsteuer beträgt aktuell 19%. Sie ist bereits im Produktpreis enthalten, den du im Shop siehst.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten liefern.

Ihr Datenschutz

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Kontakt

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an das Jackson Gear Advisors Team unter 0800 1800 720 oder per E-Mail an contactemea@jacksonguitars.com.