STORE POLICIES

Garantía de satisfacción

Nos comprometemos a ofrecerles a todos nuestros clientes la mejor experiencia de compra online. A continuación, encontrarás información sobre las políticas y servicios de nuestra tienda. Para contactarnos directamente, puedes llamarnos a nuestro teléfono gratuito o enviarnos un correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolverla y obtener el reembolso en tu tarjeta de crédito. También puedes cambiar los productos por otros, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. En función de la disponibilidad del producto, los artículos podrán cambiarse por otros del mismo importe.

Jackson tramitará los reembolsos en un plazo de 7 a 10 días laborables, a partir de la fecha en la que recibimos los artículos. Es posible que los reembolsos no aparezcan en el extracto de la cuenta asociada a tu tarjeta de crédito hasta el siguiente ciclo de facturación.

Los cambios y las devoluciones están sujetos a la disponibilidad del producto. En el caso de aquellos artículos que ya no estén disponibles o para los que no exista un reemplazo satisfactorio, se te reembolsará el importe de tu compra.

Modificar o cancelar un pedido

Una vez que has realizado tu pedido, lo enviamos lo antes posible. Siempre que no se haya iniciado el proceso del envío de tu pedido, estaremos encantados si así lo deseas, de intentar modificarlo o cancelarlo.

Lamentablemente, si ya se ha iniciado el proceso del envío, no podemos cambiar, cancelar o modificar el pedido. Sin embargo, una vez que recibas los productos, puedes devolverlos (respetando las condiciones de la política de devoluciones). Visita la sección de políticas de la tienda en nuestra web, para obtener más información sobre nuestra Política de cambios y devoluciones.

Para solicitar una cancelación o un cambio en tu pedido, ponte en contacto con un asesor especializado de Jackson en el correo electrónico [email protected].

Gracias por tu comprensión.

Envío

NOTA: Todos los pedidos están sujetos a la revisión, stock e inspección de los productos por parte de Jackson, con el fin de garantizar el mejor control de calidad posible. Jackson no se hace responsable de los retrasos en los envíos causados por condiciones climatológicas adversas, retrasos del transportista, o cualquier otra causa fuera de nuestro control. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación.

Pedidos anticipados

Al hacer un pedido anticipado en la web de Jackson, el importe se cargará en tu cuenta en el momento de la compra. Posteriormente, recibirás un correo electrónico de confirmación de tu compra y otro cuando los productos se hayan enviado. Si tienes más preguntas o dudas sobre tu pedido anticipado, utiliza la información de contacto que aparece al final de esta página. Si el artículo que te interesa está disponible en stock, podrás añadirlo a tu carrito y continuar con el pago.

Si el artículo está agotado y no hay una fecha estimada de entrega, no podrás añadirlo al carrito y aparecerá el botón "avisarme cuando esté disponible" en la página del producto. Haz clic en el botón "avisarme cuando esté disponible" para registrarte y recibir un aviso por correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible para comprarlo o reservarlo.

Cómo hacer un pedido

Hacer un pedido online en JacksonGuitars.com es muy sencillo. Solo tienes que elegir los artículos que deseas comprar y añadirlos individualmente a tu carrito. Cada vez que añadas un artículo, podrás ver todo el contenido de tu carrito y el subtotal del pedido. Cuando estés listo para realizar el pago, haz clic en el botón "ver carrito" y se te dirigirá a la zona de pago seguro. Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda online, cargamos el importe total en tu tarjeta de crédito y te enviamos los productos.

Pedidos internacionales

Agradecemos todo tu interés, pero sintiéndolo mucho, en estos momentos solo podemos aceptar pedidos y realizar envíos a clientes de Reino Unido, Alemania, Francia, España e Italia. Si quieres realizar un pedido cuyo destino sea otro país diferente a los mencionados anteriormente, por favor, utiliza el selector de países situado en la parte inferior izquierda de la página, para poder redirigirte a la web correcta. Nota: Actualmente, no podemos aceptar pedidos de todos los países de este listado.

Precios, pagos e impuestos

Las siguientes condiciones se aplican a tu compra en Fender Sales BV, Tradeboulevard 4, 4761RL Zevenbergen, Amsterdam a través de nuestra tienda en el Reino Unido. Todos los precios se indican en euros y están sujetos a cambios sin previo aviso. El derecho a actualizar los precios no se aplica en el caso de aquellos pedidos que ya hayan sido facturados. Actualmente, aceptamos para las compras online, las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Visa Debit, American Express y Mastercard. Cuando realizas un pedido a través de nuestra web, o contactando por teléfono con nuestro equipo de atención al cliente, no cargamos el importe en tu tarjeta de crédito hasta la fecha de envío de los productos.

Todos los pedidos están sujetos a su verificación y aceptación antes de su envío. El IVA aplicable se calcula al tipo vigente del 21%. Este valor está incluido en el precio del producto que aparece en la web. La única categoría exenta de IVA son los artículos de ropa infantil.

Para cualquier duda o pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico [email protected]. Si lo prefieres, puedes enviarnos una carta a la siguiente dirección: Fender Sales BV Tradeboulevard 4, 4761RL Zevenbergen, Amsterdam, Países Bajos. Estos Términos se regirán por la legislación de los Países Bajos.

Tu privacidad

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Contacto

España

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Teléfono: (+34) 91 114 21 31

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PROMOCIONES

CÓDIGOS DE DESCUENTO

Si has recibido un código de descuento para utilizarlo en Jackson.com, se aplicarán los siguientes Términos y Condiciones, además de las propias condiciones del código:

• Los códigos de descuento no pueden aplicarse a pedidos anteriores.
• Los códigos que ofrecen un descuento porcentual no se pueden combinar con otras promociones o descuentos porcentuales adicionales. *Excepto en el caso de la promoción de envío gratuito
• Los códigos no son transferibles ni canjeables por dinero o crédito.
• Es posible que tu código de descuento no pueda aplicarse a todos los artículos disponibles en Jackson.com.
• Para poder canjear el descuento de un código, debes introducir el código antes de finalizar el pedido.
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